Ośrodek prowadzi nadzór nad działalnością certyfikowanej osobyi objętą zakresem certyfikacji, przeprowadzając przegląd jego osiągnięć (co najmniej raz w okresie ważności certyfikatu kompetencji).

Certyfikowana osoba zobowiązana jest w umowie zawartej z CIOP-PIB do przechowywania i udostępniania OCOiSZ zapisów dotyczących wszystkich skarg, które wpłynęły na jego działalność objętą certyfikatem. W połowie okresu ważności certyfikatu kompetencji osoba certyfikowana zobowiązana jest do przesłania do OCOiSZ informacji zawierającej m.in.:

dane o przebiegu pracy związanej ze stosowaniem certyfikatu kompetencji, dokumenty potwierdzające podwyższanie kwalifikacji, opinie w tym skargi dotyczące działalności objętej zakresem certyfikatu kompetencji.

Informacje te są analizowane przez pracownika merytorycznego OCOiSZ a wyniki oceniane, jako element nadzoru nad posiadaczami certyfikatu.

W przypadku stwierdzenia niespełnienia przez certyfikowaną osobę kryteriów certyfikacji kompetencji, CIOP-PIB może stosować sankcje w postaci zawieszenia lub cofnięcia certyfikatu kompetencji, przy czym:

zawieszenie certyfikatu kompetencji może nastąpić w przypadku: sprawdzonej zasadności skarg składanych na certyfikowaną osobę, negatywnych wyników oceny kompetencji uzyskanych w ramach nadzoru sprawowanego nad certyfikowaną osobą, cofnięcie certyfikatu kompetencji może nastąpić w przypadku: stwierdzenia przekroczenia uprawnień wynikających z przyznanego certyfikatu kompetencji lub mających na celu świadome wprowadzenie w błąd klientów, niespełnienia wymagań postawionych przez Ośrodek w okresie zawieszenia certyfikatu kompetencji, nieuzupełnienia kompetencji w terminie uzgodnionym z Ośrodkiem w przypadku zmiany kryteriów certyfikacji stanowiących podstawę przyznania certyfikatu, niespełnienia w terminie zobowiązań finansowych wobec Ośrodka.

Unieważnienie certyfikatu kompetencji może nastąpić na wniosek certyfikowanej osoby.
Decyzję o zawieszeniu, cofnięciu lub unieważnieniu certyfikatu kompetencji wydaje Ośrodek w formie pisemnej i przesyła ją posiadaczowi certyfikatu kompetencji.
W przypadku cofnięcia lub unieważnienia certyfikatu kompetencji,certyfikowana osoba zostaje wykreślona z rejestru wydanych certyfikatów kompetencji.